2024年客户回访岗的工作职责_客户回访岗岗位职责_客户回访岗职责及工作内容
客户回访岗工作职责描述范本,客户回访岗招聘条件要求会做什么,应聘客户回访岗需要做什么工作
客户回访岗需要做什么工作
客户回访岗工作职责
岗位职责：
1）熟练掌握回访标准用语，能严格按照电话中心的规定要求进行回访，并为客户解答相关疑问；
2）按要求操作回访系统，并做好回访记录及问题件的转办；
3）服务态度好，耐心解答业务员和客户的疑问；
4）学习能力强,能够较快掌握新的回访知识；
5）按时完成上级交待的其他工作事宜。
任职要求：
1)学历要求：大学专科及以上学历，金融、保险等相关专业优先；
2)普通话标准、口齿清晰、音质甜美、语感自然大方、能吃苦耐劳；
3)具有一定的灵活性及客户服务工作经验，有责任心，服从管理，有团队意识；
4)熟练掌握个人电脑及办公软件的操作，打字平均速度在60-80字/分
5)留存期1年以上
6)有电话中心客户服务相关工作经验者优先。