2024年彩票客服的工作职责_彩票客服岗位职责_彩票客服职责及工作内容
彩票客服工作职责描述范本,彩票客服招聘条件要求会做什么,应聘彩票客服需要做什么工作
彩票客服需要做什么工作
彩票客服工作职责
任职要求：
1、性格开朗，做事细致，责任心强，有良好团队意识和心理素质，接受夜班和轮班制；
2、打字速度快，会使用office办公软件和电脑简单操作；
3、普通话标准，有良好的沟通表达能力；
4、有网站客服经验，熟悉彩票基础知识、计算机和网络方面知识优先；
5、做事细致反应灵敏，能深入了解公司产品并进行维护和使用测试，善于发现问题。
岗位职责：
1、熟练掌握彩票业务知识，通过电话、在线文字及回访等形式灵活解决客户在产品使用等方面的疑问；
2、记录用户反馈信息，保证用户咨询和投诉问题能在时限内处理；
3、与各部门协作，及时转达用户的建议诉求，维系与用户之间的关系，降低用户流失率并提升用户对产品的满意度；
4、与合作渠道对接沟通，并及时对故障响应处理，追踪解决，保证产品正常运行；
5、配合产品开发组进行应用和服务的测试等工作。