2023年网点客服的工作职责_网点客服岗位职责_网点客服职责及工作内容
网点客服工作职责描述范本,网点客服招聘条件要求会做什么,应聘网点客服需要做什么工作
网点客服需要做什么工作
网点客服工作职责
岗位职责：
1、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;2、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;3、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;
任职要求：
1、中专及上以学历，经验丰富者可适当放宽。
2、具有3年以上家电售后服务经验。
3、能够吃苦耐劳，适应不定时工作制。
4、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;5、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;6、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;7、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;8、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;9、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。