2024年客服服务专员的工作职责_客服服务专员岗位职责_客服服务专员职责及工作内容
客服服务专员工作职责描述范本,客服服务专员招聘条件要求会做什么,应聘客服服务专员需要做什么工作
客服服务专员需要做什么工作
客服服务专员工作职责
岗位职责：
1.客户数据库管理，确保系统内客户信息数据的准确性
2.提高公司的整体客户满意度，做好售前及售后的客户数据库分析
3.与各部门协调处理好客户投诉，分析客户投诉原因，并做好相应的反馈
4.每月安排客户关爱怀活动，包括新车讲堂、车主活动等
5.客户关系管理部内部各项工作管理及报表分析
任职要求：
1.年龄25--40岁，计算机专业等相关大专以上毕业
2.有三年以上汽车4S店或大型企业客服管理工作经验者优先
3.能熟练使用办公自动化软件
4.具有良好沟通及协调能力