2023年品质督导的工作职责_品质督导岗位职责_品质督导职责及工作内容
品质督导工作职责描述范本,品质督导招聘条件要求会做什么,应聘品质督导需要做什么工作
品质督导需要做什么工作
品质督导工作职责
岗位职责：
1、负责制定执行事业部客服体系服务标准；
2、负责监控体系标准执行效果，对各项目工作的品质评估和指导监督；
3、针对检查过程中发现的问题跟进监督整改；
4、根据项目情况制定培训方案，对各项目培训工作进行指导，跟踪培训的实际效果提升服务品质；
5、负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告；
6、对各项目业户反映到集团的投诉和项目接到的疑难投诉进行协助处理，提高客户满意度。
任职要求：
1、专科及以上学历，物业管理、企业管理等相关专业优先；
2、年龄35岁以下，两年以上物业品质管理经验，五年以上物业行业工作经验；
3、熟知物业质量管理体系，清晰了解物业行业相关法律法规；能够参与制定物业管理各项规章制度流程，为各项目提供物业管理工作技术支持；
4、责任心强，善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念。