2024年电话招商专员的工作职责_电话招商专员岗位职责_电话招商专员职责及工作内容
电话招商专员工作职责描述范本,电话招商专员招聘条件要求会做什么,应聘电话招商专员需要做什么工作
电话招商专员需要做什么工作
电话招商专员工作职责
岗位职责：
1.具备电话招商工作经验，有效使用在线/电话工具独立完成客户沟通及售前销售工作；
2.负责客服的团队管理工作，即时处理在线咨询/销售及售后服务等作业环节过程中出现的问题，给予下属客服工作管理、指导、支持、培训；
3.建立完善的客服人员专业化培训体系及绩效考核与激励方案；
4.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5.做好用户售后反馈信息数据调查分析，给予运营反馈调整建议；
6.参与营销活动策划，有效实施活动策划方案，调动客服工作积极性，提高客服责任感，提升客服转化率；
7.配合仓储部门完成客户订单的跟进、确认、发货、退换货处理并及时做好登记备案工作。
任职要求：
1.大专及以上文化程度，具备相关行业从业经验者优先聘用；
2.拥有1年以上相关招商工作者优先聘用；
3.品行端正，身体健康，无重大疾病；能适应倒班；
4.具备较强的服务意识和销售能力，积极热情，细致周到，为客户营造良好的购物体验；
5.善于与人沟通，普通话标准，拥有较强的团队意识；
6.熟练掌握客服软件的使用技巧，能够准确的传达、记录客户的建议与诉求。
7.医学类、护理类专业毕业优先。
1、双休，朝九晚五；
2、每年至少加薪一次；
3、公司配有福利食堂；
4、公司有员工专车，经指定路线接送员工上下班；
5、可提供宿舍，配空调、热水器等家具；
6、发放三节福利，节假日按国家规定休息；
7、公司配有员工棋牌室、乒乓球室、图书室等，不定期组织各种文体活动和户外活动；