2024年纠纷客服的工作职责_纠纷客服岗位职责_纠纷客服职责及工作内容
纠纷客服工作职责描述范本,纠纷客服招聘条件要求会做什么,应聘纠纷客服需要做什么工作
纠纷客服需要做什么工作
纠纷客服工作职责
岗位职责：
1、妥善处理Ebay客服日常事宜及高效完成公司上司分配的工作任务。
2、精准巧妙人性化的处理客户邮件以及纠纷。
3、要对客服工作进行分配，管理，优化流程，指导和培训部门成员的业务知识，工作能力和工作态度。
4、定时或不定时对客服进行监督考察，及时处理客服工作中的疏漏及失误。
5、负责培训新入职客服人员所有相关客服工作。
6、对下属所负责的账号进行实时维护和监控，以协助ebay销售管理店铺，确保账户的安全。
任职要求：
1、熟悉ebay的交易规则，能够独立完成ebay的交易操作；
2、能够分析ebay的买卖双方市场信息，并制定有效的服务策略；
3、熟悉ebay的运输、支付、异议处理等程序和规则，针对出现的问题能够积极回应和处理；
4、有较强的吃苦耐劳和团队协作精神；
5、大专或以上学历，英语四级以上；
6、有EBAY客服管理团队经验佳，或是进取心强，期望能有机会并有信心带领团队的决心的优秀人才；
7、欢迎优秀迎接毕业生投递简历。