2024年电信客服的工作职责_电信客服岗位职责_电信客服职责及工作内容
电信客服工作职责描述范本,电信客服招聘条件要求会做什么,应聘电信客服需要做什么工作
电信客服需要做什么工作
电信客服工作职责
岗位职责：
1、熟悉被测模块的功能及业务；
2、按需求设计测试用并执行测试；
3、按进度完成测试，并提交规范缺陷；
项目维护：
1、熟悉被维护项目的基本功能及操作；
2、能根据部门FAQ流程解答客户提出的简单问题；
3、主动熟悉维护项目，能流畅解答用户咨询问题；
4、遇到不能解决的问题能及时向上级报告.
任职要求：
1、掌握基本的计算机知识；
2、具备很强的学习能力，能在同事帮助下快速熟悉系统；
3、有软件项目测试及项目维护经验。
4、有联通、移动、电信或者银行客服经验的优先。