2024年会员主管的工作职责_会员主管岗位职责_会员主管职责及工作内容
会员主管工作职责描述范本,会员主管招聘条件要求会做什么,应聘会员主管需要做什么工作
会员主管需要做什么工作
会员主管工作职责
岗位职责：
岗位职责：
1、负责设计并健全会员服务体系，策划并推动执行会员开发计划，制定会员服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2、围绕会员计划，建立会员回访制度的并监督实施，做好会员的维护与开发管理。
3、负责咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理，处置突发事件。
4、实行会员管理信息化，建立会员档案，落实会员积分制，提高客户粘度。
5、负责大客户关系的重点维护和管理。
6、做好客服工作的研究、总结、分析，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。
任职要求：
1、3年及以上客服管理、会员管理经验。
2、了解不同类型的客服、会员体系，熟知客服管理的各个业务模块。
3、亲和力强、善于沟通，富有修养，热爱服务工作。