2024年客服管理专员的工作职责_客服管理专员岗位职责_客服管理专员职责及工作内容
客服管理专员工作职责描述范本,客服管理专员招聘条件要求会做什么,应聘客服管理专员需要做什么工作
客服管理专员需要做什么工作
客服管理专员工作职责
岗位职责：
1、负责对业户报修进行跟进、回访，确保维修的及时性。2、负责为业户办理交房及二次装修手续。3、负责租金物业费收取、催款工作，确保收缴率。4、每日对楼内公共区域进行巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题及时上报主管并通知相关部门及时整改，并跟进整改情况。5、负责业户的拜访、沟通及业户投诉的处理。6、负责公开文件、通知的发放和签收工作。7、做好管理区域内客户档案资料的归类、整理及保管工作。8、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、35岁以下，大专及以上学历；2、五官端正，具有良好的沟通能力和处理突发事件的能力；3、具有二年以上办公楼的物业客服管理工作经验；4、英语听、说、写熟练；5、熟悉物业的法律法规等。