2024年客服热线咨询的工作职责_客服热线咨询岗位职责_客服热线咨询职责及工作内容
客服热线咨询工作职责描述范本,客服热线咨询招聘条件要求会做什么,应聘客服热线咨询需要做什么工作
客服热线咨询需要做什么工作
客服热线咨询工作职责
岗位职责：
1、负责客服热线的业务咨询、信息查询；
2、协助相关部门做好客户信息登记、更新和整理，全方位优化客户服务质量；
3、接听并处理相关客户投诉，收集客户建议；
4、定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历；2、语言要求：声音甜美，能使用流利、标准的普通话；
3、电脑技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；4、倾听技巧：能清楚的理解对方话语的内涵并做出适当的反应。5、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力，具有一年以上相关工作经验者优先考虑。