2024年Helpdesk Support的工作职责_Helpdesk Support岗位职责_Helpdesk Support职责及工作内容
Helpdesk Support工作职责描述范本,Helpdesk Support招聘条件要求会做什么,应聘Helpdesk Support需要做什么工作
Helpdesk Support需要做什么工作
Helpdesk Support工作职责
岗位职责：-维护及支持现有客户-配合销售团队、研发团队和管理团队的工作。-参与新产品发布前的测试会议，干预某些特定模块的运作。-编写专业文件。-协助市场部和沟通团队，组织各种知识产权活动，例如专利会议、知识产权培训、专业研讨会、业务会议等，负责其中的相关沟通。-客户服务管理：来电、帮助台、操作和技术支持。使用现有应用程序，追踪和解决系统中的突发事件和漏洞。
任职要求：-本科及以上学历。-两年以上律所或公司法务部门律师助手或法律助理经验，在知识产权/法律文件处理和相关沟通方面担负重要责任。-具备知识产权相关知识。-能够适应沟通和编辑方面的任务。-良好的英文口头和书面表达能力。-具有服务意识，能通过日常的技术支持工作和客户培训，将自己的知识和方法远程传递或当场传达给客户。-会韩语优先。
IPSpecialist/SalesSupportThispositionisintendedtoprovideIntellectualProperty,technologyandsupporttosalesteamandclientsbasedinShanghai.
KeyResponsibilities:-Maintainandsupportcurrentclient-Interactwithsales,R&Dandadministrationteams.-Participateintestingsessionspriortonewreleasesandintervenewithincertainspecificaspects.-Documentation-Onlinetrainingordirectlywithclients-HelpmarketingandcommunicationteamwithvariousIPactivitiessuchasorganizationofpatentcommitteemeetings,IPtrainings,professionalseminars,businessconferences,etc.andadministerrelevantcommunications-Customerservicesmanagement;incomingcalls,helpdesk,operationalandtechnicalsupport.Applyexistingprocedureinordertosolveincidents,useofthebugtracker.
BasicQualifications:-Bachelororabove.-2+yearsexperienceasaparalegalorlegalassistantinalawfirmorcorporatelawdepartmentwithsignificantresponsibilityinmanagingIP/legalfilesandrelatedcommunications.-KnowledgeofIP(Patents).-Easeincommunicatingandeditorialtasks.-ExcellentoralandwrittenEnglishskills.-Servicemindedandabletotransferyourknowhowremotelytotheclientoronsitewithintheframeworkofdailysupportortrainingsinvolvingtheuseofourtools.-Koreanlanguagespeakerispreferred.