2023年外贸平台客服的工作职责_外贸平台客服岗位职责_外贸平台客服职责及工作内容
外贸平台客服工作职责描述范本,外贸平台客服招聘条件要求会做什么,应聘外贸平台客服需要做什么工作
外贸平台客服需要做什么工作
外贸平台客服工作职责
岗位职责：
1、对售前顾客的一般性询问进行回复，引导并促进用户在网上成交；2、及时的跟进订单状态，对于不能及时发货/需要换货的订单，要与顾客进行及时有效的沟通；3、售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈；4、定期收集客服工作中遇到的各种问题，并提出改进意见。
5、用PS处理图片
6、翻译一些产品技术文档
7、导出所有待发货订单，跟进所有物流订单
任职要求：
1、可接受应届毕业生，有速卖通eaby亚马逊等电商平台客服工作经验者优先；2、熟练使用SKYPE，WhatsApp等软件，懂得如何维护老顾客；3、做事灵活，学习力强，踏实勤快者优先4、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用5、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；6、对工作细致认真负责，领悟能力强，对布置的其他任务高效完成；7、有一定的抗压能力，能够妥善处理顾客投诉和负面情绪。
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附近公交：
汤逊湖北路宋徐湾（915路）
民族大道枫叶学校站（570，902路）
大学园路罗友村（732/733/755/903/912路）