2023年坐席热线的工作职责_坐席热线岗位职责_坐席热线职责及工作内容
坐席热线工作职责描述范本,坐席热线招聘条件要求会做什么,应聘坐席热线需要做什么工作
坐席热线需要做什么工作
坐席热线工作职责
岗位职责：
1、接听客户来电，解答客户咨询，及时有效的帮助客户解决问题；
2、及时发现和整理用户需求及建议，整理并反馈给上级领导；
3、熟练了解企业客户端，指导用户注册和正确使用客户端。
4、妥善处理客户投诉；
5、完成上级交办的其他工作
任职要求：
1、统招大专及以上学历，临床、护理等医学背景优先。
2、口齿清晰，普通话标准、流利，有坐席、客户热线咨询经验者优先；
3、具有良好的协调能力和团队合作意识，富有开拓精神；
4、具有较强服务意识和敬业精神，能积极面对工作挑战；
5、具有较强耐心，对用户需求耐心解答及指导。