2024年纠纷专员的工作职责_纠纷专员岗位职责_纠纷专员职责及工作内容
纠纷专员工作职责描述范本,纠纷专员招聘条件要求会做什么,应聘纠纷专员需要做什么工作
纠纷专员需要做什么工作
纠纷专员工作职责
岗位职责：
1.接待患者/家属的投诉，向患者/家属提供医疗纠纷和医疗事故处理程序等咨询服务，及时调解医疗纠纷。
2.负责接待患者投诉，对投诉人进行解释和安慰，缓解投诉人情绪，并做好医疗纠纷登记表。
3.根核实患者投诉与实际相符情况，根据投诉内容提出拟办意见，准备好相关病案资料，协调相关科室复查会诊处理。
4.完成纠纷调整相关数据统计。
任职要求：
1.有医院纠纷处理的经验，性格好，善于沟通，为公司解决纠纷的同时控制成本；
2.有医美行业同岗位经验优先。