2024年百度客服专员的工作职责_百度客服专员岗位职责_百度客服专员职责及工作内容
百度客服专员工作职责描述范本,百度客服专员招聘条件要求会做什么,应聘百度客服专员需要做什么工作
百度客服专员需要做什么工作
百度客服专员工作职责
岗位职责：
-维护及服务使用百度“搜索推广”的客户群，并根据需求反馈相关信息及数据；-解答客户咨询，指导客户正确使用推广系统，维持良好客户关系；-维护客户动态信息，及时告知、协助客户处理相关问题，确保客户推广效果的连续性；-根据客户推广情况，为客户定制合理优化方案，提升客户使用体验；-汇总、分析相关数据，为客户及协作部门提供数据支持；-保证客户使用“搜索推广”服务的推广效果，完成公司下达的业绩指标；-分析客户产品和产业状况，提供及定制相应增值方案，提升客户使用效果；
任职要求：
-年龄23-30岁，-熟练使用WordExcel等办公软件-具备优秀的沟通表达能力及较强的客户服务意识，有志于成为IT推广定制专家-普通话标准，具有良好的沟通、应变能力-有服务意识，吃苦耐劳，严谨细心-有客户服务、电话销售及网络营销经验者优先