2024年会员服务主管的工作职责_会员服务主管岗位职责_会员服务主管职责及工作内容
会员服务主管工作职责描述范本,会员服务主管招聘条件要求会做什么,应聘会员服务主管需要做什么工作
会员服务主管需要做什么工作
会员服务主管工作职责
岗位职责：
1、按公司提供会员服务、协助经理组织会员活动、维护会员关系；
2、主动维护存量会员，根据各会员经营情况及公司既定政策定期对会员进行回访，收集有价值信息，适时转介绍和参与二次营销；
3、接听公司业务咨询、热线电话、对接公司各相关部门，解决会员问题；
4、收集并统计客户需求，协助经理制订会员营销方案、跟进并反馈方案实施情况。
任职要求：1、本科及以上学历，5年大企业客服工作经验，具有银行等金融行业工作经验优先；2、性格开朗、声音甜美、待人耐心、做事细心；3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。