2024年客服跟单的工作职责_客服跟单岗位职责_客服跟单职责及工作内容
客服跟单工作职责描述范本,客服跟单招聘条件要求会做什么,应聘客服跟单需要做什么工作
客服跟单需要做什么工作
客服跟单工作职责
岗位职责：
1、协助销售经理、客服经理办理合同签订流程，下达订单和确认交期；
2、跟进订单进度，处理订单过程中各项突发情况，协调各部门尽可能满足客户需求；
3、确认实施周期和时间，协调技术部门上门实施；
4、负责受理老客户产品、配件、辅料的增订、收款及发货，协助办理退换货、维修信息跟踪和客户投诉信息接口传递工作；
5、协助客服专员建立客户信息维护表，并定期更新维护客户信息。
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上客服跟单工作经验优先，优秀的应届毕业生亦可；
2、性格开朗乐观，热情，能承受一定的工作压力，具有较强的沟通协调能力，反应灵敏；
3、具有很强的责任心和执行力，考虑问题细致，较强的分析、解决问题能力；
4、熟练操作word、excel等各类办公软件，快速完成各类文件、单据的拟写及制作。
我们的福利：
1、双休。
2、提供办公室水果、糖水、零食、奶茶、咖啡、茶叶，还管早餐和午饭，加班可报加班餐，吃得饱很重要。
3、吃饭能省钱，住房也一样，我们为有需要的伙伴们提供住宿。
4、养老、医疗、失业、工伤、生育样样保险全员覆盖，住房公积金让你买房无忧。
5、有钱才能把事办，员工活动经费月月有。
6、父母好，我也好，重大节日公司代送礼物给家人。
7、成长快快跑，培训很重要，专门筹建企业学院和图书馆，可享受专业培训与熏陶，让你成长成才呵护好。
8、体能锻炼，每周五运动会，季度长跑，午间操，工作健身两不误。
9、入职体检、年度健康体检，身子是革命的本钱。
10、一年两次旅游，劳逸结合倍儿爽。
11、节日物资、项目奖励、季度奖金、年终奖金，让你拿到乐呵呵。