2023年淘宝CRM专员的工作职责_淘宝CRM专员岗位职责_淘宝CRM专员职责及工作内容
淘宝CRM专员工作职责描述范本,淘宝CRM专员招聘条件要求会做什么,应聘淘宝CRM专员需要做什么工作
淘宝CRM专员需要做什么工作
淘宝CRM专员工作职责
岗位职责：
1、优化和完善店铺会员关系管理体系，客户画像等数据整理，定期做好老客动态报告及改善方案；
2、策划、组织并优化老客互动活动，关注老客反馈，提升整体客户服务体验，激活老客活跃度和提高老客忠诚度；
3、分析并总结老客购物习惯，配合店铺营销策划，提高老客回购率、提升老客销售占比；
4、微信微博/公众号/老客群等SNS日常维护管理，以及老客回访等工作。
任职要求：
1、善于沟通、表达能力强，有良好的服务意识；
2、具备较强的活动策划能力，以及文案功底；
3、善于分析总结数据，有较强的逻辑思维能力；
4、熟悉淘宝后台流程及规则，有电商实操经验；
5、有CRM营销/电商客户营销维护等相关工作经验者优先；