2023年天猫企划的工作职责_天猫企划岗位职责_天猫企划职责及工作内容
天猫企划工作职责描述范本,天猫企划招聘条件要求会做什么,应聘天猫企划需要做什么工作
天猫企划需要做什么工作
天猫企划工作职责
岗位职责：
1、学习并熟悉相关天猫店铺的产品的知识和活动，熟悉产品交易流程，活动规则
2、有能力为客户提供咨询，解答客户疑问，热情引导客户购物，促进转化率提升
3、实时了解天猫的各项促销活动，协同企划改进促销活动和推广方案
4、维护良好的客户关系，掌握用户的需求，及时反馈和跟踪问题。
5、及时关注客户评价，对低分评价用户及时沟通和安抚，争取客户的认可，对好评用户及时传达店铺的最新活动信息，以促进二次成交
任职要求：
1、有相关天猫客服经验优先
2、性格开朗，沟通表达能力强
3、认真细致，愿意从事客服工作，有良好的服务意识
4、工作态度主动积极，良好的团队合作意识，愿意接受和学习产品和运营知识；
5、有较强的抗压能力，能很好的处理工作中遇到的各种问题
6、能适应倒班