2024年技术客服经理的工作职责_技术客服经理岗位职责_技术客服经理职责及工作内容

技术客服经理工作职责描述范本,技术客服经理招聘条件要求会做什么,应聘技术客服经理需要做什么工作

技术客服经理需要做什么工作

技术客服经理工作职责

岗位职责:1、负责公司买出去的产品和项目售后服务,对整个部门服务质量负责2、及时解决客户服务人员汇报的技术问题及做好夸部门沟通和协调;3、负责部门人员技术培训工作;4、负责客户常见问题的收集、技术文档及知识库的更新和管理5、负责制定和考核部门人员的绩效考核工作和工作安排;6、协助制订本部门工作规范流程和服务规范流程;7、完成领导交代的其他事项

任职要求:1、大专及以上学历,计算机相关专业,至少5年以上IT行业技术支持工作经验;2、熟悉三层交换机、防火墙、VPN、路由器、等网络工作原理及故障调试;3、熟悉Linux系统,Mysql数据库的基本操作;4、熟悉TCP/IP和计算机相关网络知识,了解防火墙、上网行为管理等网络产品;5、具有CCNA/CCNP以及网络安全行业从业者优先;6、学习能力强,有较强的客户服务意识、沟通能力和团队协作精神;

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