2024年基础客服的工作职责_基础客服岗位职责_基础客服职责及工作内容
基础客服工作职责描述范本,基础客服招聘条件要求会做什么,应聘基础客服需要做什么工作
基础客服需要做什么工作
基础客服工作职责
岗位职责：
1、通过互联网多平台向客户提供专业的业务咨询及提醒服务；
2、对客户综合数据进行360全景分析，收集客户需求并提供适配套餐服务；
3、负责网上开户业务的信息审核、断点、回访等服务工作；
4、负责现场运营业务的受理、办理及审核工作；
5、负责投资者教育及培训组织工作。
任职要求：
1、全日制大学本科及以上学历，经济、金融相关专业，具备证券从业资格；
2、熟悉掌握证券类专业知识，具备良好的业务素养；
3、普通话标准流利，良好的表达能力、沟通能力；
4、具备良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件；
5、热爱互联网，性格沉稳，工作细致，责任心强，具有较强的客户服务意识；
6、熟悉经纪业务相关制度及流程，具有客服经验者优先。