2024年客服(实习)的工作职责_客服(实习)岗位职责_客服(实习)职责及工作内容

客服(实习)工作职责描述范本,客服(实习)招聘条件要求会做什么,应聘客服(实习)需要做什么工作

客服(实习)需要做什么工作

客服(实习)工作职责

岗位职责:

1.接受客户咨询,并作出详细记录,按照相应流程给予客户反馈;

2.能及时发现客户需求及意见,并记录整理及汇报;

3.在线使用E-mail客服系统为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行相关操作;

5.处事思路清晰,有高度的工作责任感;

6.具备优秀的服务意识,良好的沟通、协调、理解、有一定的抗压能力;

7.执行力强,有团队精神,能够灵活应对工作中相关的突发事件。

任职要求:

1、大专及以上学历,能熟练使用英语进行交流与沟通,专业为小语种(阿拉伯语、泰语、土耳其语、印尼语、西班牙语、葡萄牙语)者优先;

2、1年以上的中心客服工作经验或相关领域从业者优先,优秀应届毕业生亦可;

3、具有较强的语言表达能力、沟通能力及应变能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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