2024年大客户部总监的工作职责_大客户部总监岗位职责_大客户部总监职责及工作内容
大客户部总监工作职责描述范本,大客户部总监招聘条件要求会做什么,应聘大客户部总监需要做什么工作
大客户部总监需要做什么工作
大客户部总监工作职责
岗位职责：
1、负责互联网理财事业部大客户服务团队的搭建，设定合理的团队目标，保障团队凝聚力和工作效率；
2、面向大客户，独立或协同运营及客服团队，提供以提升客户价值和客户满意度为核心的服务及维护；
3、负责大客户维护和服务的体系搭建、策略制定，完善业务流程和制度，提供分层运营和VIP客户的专属服务；
4、挖掘客户需求，形成产品及服务体系的需求建议，推动需求的落实实现；
5、建立大客户服务质量评价和绩效考核体系，不断提升团队业务水平及服务质量；
任职要求：
1、5年以上金融机构大客户管理经验，具有VIP大客户服务的实操经验；
2、较强的沟通理解能力，具有较强的逻辑性和系统化思维；
3、具有较强的团队管理能力，能建立激励措施及考核机制；
4、具备高效的执行力、良好的组织协调能力和应变沟通能力；
5、有互联网金融行业背景或客户服务体系管理经验优先。