2023年物业小区客服的工作职责_物业小区客服岗位职责_物业小区客服职责及工作内容
物业小区客服工作职责描述范本,物业小区客服招聘条件要求会做什么,应聘物业小区客服需要做什么工作
物业小区客服需要做什么工作
物业小区客服工作职责
岗位职责：
一、熟悉业务，掌握、理解物业管理的各项政策、法律、法规，认真做好来电、来访、投诉等工作，并及时处理，同时做好书面记录与反馈工作。
二、认真执行《窗口规范行为》和《行业行为标准》，做到居民有效投诉率为零。
三、在接待过程中，按“急事急办”、“特事特办”的原则，做好日常报修登记，在处理的同时并及时请示汇报，杜绝越权处理行为。
四、每月及时汇编、统计、上报便民小修任务单（包括2工以上项目）和计划养护巡回疏通等统计工作。
五、严格按《服务过程的监视和测量控制程序》和《材料仓库管理制度》做好管理处仓库物品的贮存、防护和交付等各项质量记录工作，做到帐卡物三相符。
六、严格按收费标准执行各项收费。
七、协助主管做好机动车的收费与管理工作。
任职要求：形象尚佳，会简单电脑操作。