2024年房地产客服主管的工作职责_房地产客服主管岗位职责_房地产客服主管职责及工作内容
房地产客服主管工作职责描述范本,房地产客服主管招聘条件要求会做什么,应聘房地产客服主管需要做什么工作
房地产客服主管需要做什么工作
房地产客服主管工作职责
岗位职责：
1、配合营销进行相关前介工作（合同梳理、贷款信息收集、客诉接待等）；
2、营销阶段客户活动及维护组织、策划、回访；
3、新项目示范区、样板房开放前风险检查；
4、精装修进场前项目检查；
5、项目交付前分户检查及交付风险排查；
6、组织交付前三到六个月的内验工作，站在客户角度进行预验收，协调各部门落实整改；
7、交付筹备、交付方案制定、交付现场组织协调；
8、交付后项目后评估，缺陷反馈工作；
9、维保期内负责报修、投诉的信息登记及派单、跟踪处理过程、回访等工作，并提交阶段性的回访报告；
10、交付后业主产证及他项权证办理跟盯；
11、客服其他日常工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，房地产、工程管理相关专业，有地产公司精装修项目客服工作经验优先；2、3年以上的房地产客户服务工作经验，熟知房地产相关政策、相关法律法规和物业知识，具有丰富的礼仪知识；有一定工程相关经验。有地产公司精装修项目客服工作经验优先。3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和客户服务意识。