2024年服务投诉处理的工作职责_服务投诉处理岗位职责_服务投诉处理职责及工作内容
服务投诉处理工作职责描述范本,服务投诉处理招聘条件要求会做什么,应聘服务投诉处理需要做什么工作
服务投诉处理需要做什么工作
服务投诉处理工作职责
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、为客户提供完整准确的业务咨询，解决客户问题，提供高质量服务。
任职要求：
1、大专及以上学历，有责任心，有耐心，人际关系良好；
2、普通话标准，吐字清晰，善于交流；具有良好的洞察能力，倾听能力和口头表达能力；
3、能从电话交谈中准确判断客户意愿，并根据实际情况为客户提供帮助、服务；有处理疑难投诉的能力；
4、熟练使用office办公软件；
相关待遇：
1、提供精装公寓；
2、享受国家规定五险一金和公司相关福利；
3、法定节假日休息；
4、薪资：固定工资+奖金六险一金双休福利；