2024年客户服务运营的工作职责_客户服务运营岗位职责_客户服务运营职责及工作内容
客户服务运营工作职责描述范本,客户服务运营招聘条件要求会做什么,应聘客户服务运营需要做什么工作
客户服务运营需要做什么工作
客户服务运营工作职责
岗位职责：
1、熟练掌握业务知识，并在权限范围内正确解答客户的业务咨询；
2、负责客户的来电答疑,客户疑问、建议的收集整理,活跃用户、留住用户、了解客户的心理。
3、能够制定有效的用户运营计划,合理的运用沟通与服务技巧，以确保提高客户满意度，提升服务水平；
4、有互联网客户服务、运营工作经验，并做到熟悉客户的运营方式；
5、普通话流利，沟通表达能力强；根据项目要求完成业务量及绩效标准。
任职要求：
1、本科及以上学历，具有2年以上大型呼叫中心工作管理经验，语言表达及沟通能力较强。
2、有金融渠道销售工作经验、有丰富客户或渠道资源；银行、证券客户经理、有互联网消费金融经验或者电商、保险行业销售经验、有销售团队管理工作经验者优先。
3、反应敏捷，善于人际沟通交流,有团队精神。