2024年服务器技术支持的工作职责_服务器技术支持岗位职责_服务器技术支持职责及工作内容
服务器技术支持工作职责描述范本,服务器技术支持招聘条件要求会做什么,应聘服务器技术支持需要做什么工作
服务器技术支持需要做什么工作
服务器技术支持工作职责
岗位职责：
1.提供电话、电子邮件和远程等方式接管并处理客户售后技术服务请求，实时有效的回应客户技术方面的问题；
2.通过有效的交流，同客户一起协作，排查客户环境故障，提供问题解决方案；
3.通过日志分析，环境重现等方式对问题原因进行必要的分析；
4.按照流程要求，及时响应和跟踪客户的请求，并在必要情况下做升级；
5.记录问题解决方案并生成内部知识库文章。
任职要求：
1.具备良好的韩语及语言组织、表达、沟通能力，能够根据客户问题编写解决方案，具备英文读写能力；
2.熟悉主流操作平台（WindowsServer、Linux、Unix等），了解AD、Exchange、MSCS、主流数据库、中间件配置及其工作原理；
3.熟悉主流存储技术（SAN、NAS、DAS），熟悉虚拟化产品技术以及有备份软件经验者优先；
4.有TechnicalSupport工作经验者优先考虑。