2024年酒店客房部主管的工作职责_酒店客房部主管岗位职责_酒店客房部主管职责及工作内容
酒店客房部主管工作职责描述范本,酒店客房部主管招聘条件要求会做什么,应聘酒店客房部主管需要做什么工作
酒店客房部主管需要做什么工作
酒店客房部主管工作职责
岗位职责：
1、接受客房经理的指挥，主持、督导各领班和服务员的工作。
2、巡视楼层、大堂、洗衣房及客房各个负责点，抽查客房卫生，查看VIP房和走客房。
3、会处理突发事件及投诉。
4、与前厅部、工程部、销售部及有关部门密切合作，随时注意核对房态，提供准确的客房状况。
5、参加部门工作例会，主持领班、员工会议，传达、布置会议决议和上级指令。执行并完成部门制定的各项任务和要求。
6、直接指挥调度好每天工作事宜，巡视客房部所有区域，监督指导客房部各部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻指导客房部工作质量和服务效果，保持酒店标准，贯彻执行客房部的规章制度及工作程序，质量标准要求。
7、督导各部门领班工作成效和行为，协助领班工作，指导领班解决疑难，参与受理客人投诉，协助部门经理解决酒店和员工的投诉，处理部门下属员工违纪问题和一般性问题。
8、协助部门经理和房务中心文员，各部领班完成完善客房物资的管理，督导各部物资发放制度的执行，控制各部物资消耗及使用情况。
9、每天检查各部员工工作情况及工作完成情况，负责各部员工的培训工作，并协助各部领班完成各类表格的填写上报，并与各部保持密切联系，保证达到预期的工作目标，必要时参加分部的实际工作。
任职要求：
1、经验要求：3年以上星级酒店工作经验，2年以上酒店同职位管理经验，思维敏捷，具备较强的沟通协调能力及处理突发性事件的能力。
2、能力要求：熟悉房务各项工作制度、操作范流程，具有培训经验，较强的组织管理能力
3、知识要求：熟悉客房工作流程
4、性格要求：诚信、外向、细心、耐心、服务意识强、责任心强、团队意识强、有亲和力。