2023年用户体验专员的工作职责_用户体验专员岗位职责_用户体验专员职责及工作内容
用户体验专员工作职责描述范本,用户体验专员招聘条件要求会做什么,应聘用户体验专员需要做什么工作
用户体验专员需要做什么工作
用户体验专员工作职责
岗位职责：
1、接听400热线电话，了解客户需求，协助客户解决有关APP订餐操作的相关问题；
2、倾听客户投诉与建议，登记在案，并为客户提供相应的解决指导措施，安抚客户情绪；
3、定时完成相应的客户回访工作，收集整理客户需求及用户反馈；
4、进行信息整合，发现服务中的不足，总结并有效反映真实出现最多的问题；
5、田螺科技手机APP软件使用用户体验管理；
6、完成领导安排的其他工作；
任职要求：
1、专科及以上学历，商贸旅游、服务类专业优先；
2、语音富有感染力，具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；
3、快速的电脑录入者优先，熟悉社交及各种聊天工具的各项操作；
4、敏捷的应变能力、较强的表达能力和沟通能力者优先；
5、有客服工作经验者优先；
上班时间：大小班制，排班制