2024年客服工作岗的工作职责_客服工作岗岗位职责_客服工作岗职责及工作内容
客服工作岗工作职责描述范本,客服工作岗招聘条件要求会做什么,应聘客服工作岗需要做什么工作
客服工作岗需要做什么工作
客服工作岗工作职责
岗位职责：
1、负责公司客户服务与客户管理体系建设与维护；
2、在线解答客户咨询，不断完善CRM系统；
3、管理和完善客服岗的工作流程；
4、监控客户数据与用户反馈，结合其他部门反馈不断提高客户满意度。
任职要求：
1、大专以上学历，有1年以上客服工作经验，互联网、教育平台从业者优先；
2、熟悉客服中心运作模式，善于运用数据管理；
3、有良好的沟通表达和协调能力，有良好的服务意识，有良好的团队建设与管理能力；
4、工作热情，积极主动，责任心强，有一定的抗压能力；
5、熟练使用办公软件。