2023年售后服务前台的工作职责_售后服务前台岗位职责_售后服务前台职责及工作内容
售后服务前台工作职责描述范本,售后服务前台招聘条件要求会做什么,应聘售后服务前台需要做什么工作
售后服务前台需要做什么工作
售后服务前台工作职责
岗位职责：
负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等；
负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的规定和制度；
负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训；
负责对客户满意度的改进进行总体协调；
负责与相关联单位（维修车间、维修配件仓库）协调需配合事项；
负责下属岗位员工月度和年度绩效考核；
负责接待和处理重大客户投诉；
负责上级交办的其他工作事项。
任职要求：
1、C1以上驾照，驾驶熟练；
2、有汽车4S店售后前台管理经验者优先；
3、接受过汽车企业管理、汽车维修等方面专业培训，对售后服务管理系统应用操作熟练；
4、熟悉服务接待流程及保险事故处理流程；
5、善于沟通，有较强的团队组织与协调能力。