2024年IT客服的工作职责_IT客服岗位职责_IT客服职责及工作内容
IT客服工作职责描述范本,IT客服招聘条件要求会做什么,应聘IT客服需要做什么工作
IT客服需要做什么工作
IT客服工作职责
岗位职责：
1.在线接听电话，及时回应全国门店、办公室和仓库与IT相关问题和需求，跟踪确保上报问题能够及时得到升级和解决；
2.有效地记录全国门店、办公室和仓库上报事件工单，并及时地传达给对应的区IT；
3.跟踪事件工单的处理过程和状态，并及时记录在案；
4.内部区域IT团队协调，推动问题和需求得到有效及时处理，为IT团队赢得相应的支持；
5.完成领导安排的各项工作。
任职要求：
1.计算机专业，大专学历；计算机相关工作经验或实习经历；
2.熟悉office等常用办公软件；
3.熟悉企业IT流程，具有很好的文档维护能力；
4.工作积极主动、学习能力强，有较强的沟通能力和团队精神；
5.有良好的服务意识和灵活处理问题能力；
6.能适应做一休一班次，能吃苦耐劳。