2024年管理总经理助理的工作职责_管理总经理助理岗位职责_管理总经理助理职责及工作内容
管理总经理助理工作职责描述范本,管理总经理助理招聘条件要求会做什么,应聘管理总经理助理需要做什么工作
管理总经理助理需要做什么工作
管理总经理助理工作职责
岗位职责：
负责客服部门人员管理，标准制定，员工绩效考核管理，员工培训
1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；
2.负责围绕客户开发计划，客户关系的维护与开发管理；
3.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；
4.负责大客户关系的重点维护和管理；
5.负责组织客户信用调查及客户维修档案管理工作；
6.负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；
7.配合研发部进行新品推广，市场调研等各项工作；
8.定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；
9.定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）
10.负责统筹客户信息，对大客户系统操作流程的演示和培训
任职要求：
1.熟练使用办公软件；
2.具备基本的网络知识，熟悉IT互联网业态；
3.具备客户服务管理工作经验；
4.具备较强的协调能力、沟通、能力；
5.具有出色的人际交往和社会活动能力；
良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的凝聚力
上班时间：朝九晚六，午休两小时，周末单休