2024年海外英语客服的工作职责_海外英语客服岗位职责_海外英语客服职责及工作内容
海外英语客服工作职责描述范本,海外英语客服招聘条件要求会做什么,应聘海外英语客服需要做什么工作
海外英语客服需要做什么工作
海外英语客服工作职责
岗位职责：
1、负责Amazon及相关销售网站店铺的CRM维护和管理；
2、负责每日进行产品Listing页面的检查，保证产品页面健康状态；
2、及时跟踪用户反馈，做好相关各项记录并及时分类汇总反馈跟进；
3、通过邮件受理客户咨询、投诉、建议及意见等，与相关部门的业务协调，及时解决客户的问题，维护良好的客户关系；
4、根据用户反馈，总结和反馈产品的相关问题，掌握客户需求，帮助公司优化产品，提高产品质量和用户体验；
5、根据Team需要，负责部分产品的全面运营及Listing维护工作；
6、完成部门负责人安排的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语TEM-8以上，有较强的英语听说读写能力及表达能力；
2、善于把握客户心理，客服服务意识强；
3、有较强的沟通能力、应变能力、学习能力及良好的团队精神；
4、有跨境电子商务平台客服操作经验或国外留学生活经历者优先。