2023年项目运营专员的工作职责_项目运营专员岗位职责_项目运营专员职责及工作内容
项目运营专员工作职责描述范本,项目运营专员招聘条件要求会做什么,应聘项目运营专员需要做什么工作
项目运营专员需要做什么工作
项目运营专员工作职责
岗位职责：
1.负责电话或邮件回复客户订单的咨询、系统查询、修改、监督等工作
2.客户服务中心热线电话的接听及转接，并记录相关信息；针对客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
3.负责与财务部、技术部及供货商保持良好沟通；
4.负责订单处理和发货复核流程；
5.负责行政及相关日常管理等工作，如：电话转接、快递收发、运费核算，办公用品采购、登记，员工社保、考勤统计及外出人员管理，向财务部报送考勤表等
6.配合内部系统更新、测试
7.配合产品销售咨询、促销咨询等；
任职要求：
1.专科以上学历，英语4级或以上水平，英语专业者优先；
2.熟练掌握Excel等Office办公软件应用及操作，优秀的文字录入能力；
3.较强的沟通能力，能够与客户，自己的上级顺畅沟通；
4.反应灵活，思维敏捷，善于根据客户情况及时制定相应的策略；
5.能够迅速学习新的业务知识，对自已有高要求；
6.很强的主动服务精神，能够适应业务高峰期的工作压力；