2024年客服副总监的工作职责_客服副总监岗位职责_客服副总监职责及工作内容
客服副总监工作职责描述范本,客服副总监招聘条件要求会做什么,应聘客服副总监需要做什么工作
客服副总监需要做什么工作
客服副总监工作职责
岗位职责：
1.负责呼叫中心客服平台搭建，处理公关问题；
2.负责管理供应商及与供应商合作协调工作；
3.处理客户业务咨询，做好售前、售中、售后工作，负责分析客户需求，推荐适应的产品；
4.督促呼叫中心现场管理，合理调配客服，作息资源，监控质量，不断提升运营能力。
任职要求：
1.5年以上互联网电商平台运营管理经验；
2.具有搭建呼叫中心客服平台经验，有处理公关危机能力；
3.具有洞察客户消费行为及分析能力，动态监控用户的消费习惯和行为，做到个性化推荐和后续的追踪，懂得维系与客户之间的关系。
4.有高端品牌或者服务的行业客服经验者优先。