2023年资料客服的工作职责_资料客服岗位职责_资料客服职责及工作内容
资料客服工作职责描述范本,资料客服招聘条件要求会做什么,应聘资料客服需要做什么工作
资料客服需要做什么工作
资料客服工作职责
岗位职责：
1.熟悉百度、亚马逊、ebay、Google、腾讯360、商桥平台的操作，能熟练上传、更新和管理产品，有效提高曝光量和询盘量。
2、为客户提供专业的咨询，了解和发掘客户需求，引导客人的顺利购买。
3、处理客户邮件及查询,提供售前、售后咨询服务、订单追踪信息。
4、处理客户投诉，对客户的退、换货进行妥善处理。
5、工作认真负责，品行端正，沟通能力强，可承受一定的工作压力。
6、将客户订单交付给生产部门去安排生产，征询生产部门意见，并将生产部门的意见及时反馈给销售部门。
7、将与生产部和物流部联系，并通知物流部发货。
8、与财务部协同做好催款、回款、核销，对帐工作。
7、负责客服软件资料的录入保密工作。
任职要求：
（1）熟练使用word、excel办公软件；
（2）为人仔细认真，踏实肯干，稳定性好；
（3）学历中专以上，有销售助理工作经验优先
（4）应届毕业生亦可