2023年销售部员工的工作职责_销售部员工岗位职责_销售部员工职责及工作内容

销售部员工工作职责描述范本,销售部员工招聘条件要求会做什么,应聘销售部员工需要做什么工作

销售部员工需要做什么工作

销售部员工工作职责

岗位职责:

1.接听客户通过家有购物400热线找优藏员工点单,负责核实信息将电话转给对应员工回电处理;

2.接听家有购物的客服热线,为顾客在线提供商品资讯信息,解决商品售后问题,多方案在线解决顾客疑问,为顾客提供热情、周到的服务,不断提升客户满意度,促进顾客再购;

3.运用专业客服技能,与顾客进行舒心的沟通交流,做好挽留稳单、SR(物流)对接沟通工作,促进顾客好感度提升

4.针对顾客反馈的特殊异常情况,能做好情绪安抚,为其提供最便携、顺畅的解决方案,确保客户问题得到及时、有效的解决。

5.处理销售部员工跟进的拒收订单结果,在系统中进行二次配送或拒收操作

任职要求:

1.学历:大专以上学历,条件优秀者可适当放宽

2.语言:普通话标准,较强的语言表达能力和沟通能力

3.电脑操作:能熟练使用电脑,且打字速度要求50字/分钟

4.有较强的抗压能力和情绪疏导能力

5.有较好的服务意识,有客服经验者优先

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