2023年销售部员工的工作职责_销售部员工岗位职责_销售部员工职责及工作内容
销售部员工工作职责描述范本,销售部员工招聘条件要求会做什么,应聘销售部员工需要做什么工作
销售部员工需要做什么工作
销售部员工工作职责
岗位职责：
1.接听客户通过家有购物400热线找优藏员工点单，负责核实信息将电话转给对应员工回电处理；
2.接听家有购物的客服热线，为顾客在线提供商品资讯信息，解决商品售后问题，多方案在线解决顾客疑问，为顾客提供热情、周到的服务，不断提升客户满意度，促进顾客再购；
3.运用专业客服技能，与顾客进行舒心的沟通交流，做好挽留稳单、SR（物流）对接沟通工作，促进顾客好感度提升
4.针对顾客反馈的特殊异常情况，能做好情绪安抚，为其提供最便携、顺畅的解决方案，确保客户问题得到及时、有效的解决。
5.处理销售部员工跟进的拒收订单结果，在系统中进行二次配送或拒收操作
任职要求：
1.学历：大专以上学历，条件优秀者可适当放宽
2.语言：普通话标准，较强的语言表达能力和沟通能力
3.电脑操作：能熟练使用电脑，且打字速度要求50字/分钟
4.有较强的抗压能力和情绪疏导能力
5.有较好的服务意识，有客服经验者优先