2024年海外平台客服的工作职责_海外平台客服岗位职责_海外平台客服职责及工作内容
海外平台客服工作职责描述范本,海外平台客服招聘条件要求会做什么,应聘海外平台客服需要做什么工作
海外平台客服需要做什么工作
海外平台客服工作职责
岗位职责：
1.负责维护速卖通账户的帐号表现；
2.回复客户邮件、订单追踪信息、解答售后问题；
3.联系中差评的客人解决售后问题并提升帐号表现；
4.保持帐号的好评率和良好信用度，能预防可能出现的争议，妥善解决投拆或昼规避差评；
5,处理纠纷并能及时解决出现纠纷的根本问题提升店铺整体的表现。
任职要求：
1，大专以上学历，优秀的英语书面表达能力，英语6级或以上优先；
2，有志于在国际电商客服领域长期发展；
3，1年以上速卖通海外平台客服经验，熟悉处理纠纷，为上家公司服务的过程中创造过优秀的客服绩效和良好的工作口碑；
4，要求性格温和，踏实稳重，有一定的沟通能力，能够很好的理解并完成公司每月、每个季度的工作目标及任务，并且不断提升工作效率，具备优秀的职业素养及良好的职业品德，良好的沟通及团队合作精神；
5，工作态度端正，时刻以公司为中心，要求有较强的责任心、耐心、细心、并具有踏实、吃苦耐劳的敬业爱岗精神。