2024年海外平台客服的工作职责_海外平台客服岗位职责_海外平台客服职责及工作内容

海外平台客服工作职责描述范本,海外平台客服招聘条件要求会做什么,应聘海外平台客服需要做什么工作

海外平台客服需要做什么工作

海外平台客服工作职责

岗位职责:

1.负责维护速卖通账户的帐号表现;

2.回复客户邮件、订单追踪信息、解答售后问题;

3.联系中差评的客人解决售后问题并提升帐号表现;

4.保持帐号的好评率和良好信用度,能预防可能出现的争议,妥善解决投拆或昼规避差评;

5,处理纠纷并能及时解决出现纠纷的根本问题提升店铺整体的表现。

任职要求:

1,大专以上学历,优秀的英语书面表达能力,英语6级或以上优先;

2,有志于在国际电商客服领域长期发展;

3,1年以上速卖通海外平台客服经验,熟悉处理纠纷,为上家公司服务的过程中创造过优秀的客服绩效和良好的工作口碑;

4,要求性格温和,踏实稳重,有一定的沟通能力,能够很好的理解并完成公司每月、每个季度的工作目标及任务,并且不断提升工作效率,具备优秀的职业素养及良好的职业品德,良好的沟通及团队合作精神;

5,工作态度端正,时刻以公司为中心,要求有较强的责任心、耐心、细心、并具有踏实、吃苦耐劳的敬业爱岗精神。

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