2024年会员中心客服的工作职责_会员中心客服岗位职责_会员中心客服职责及工作内容
会员中心客服工作职责描述范本,会员中心客服招聘条件要求会做什么,应聘会员中心客服需要做什么工作
会员中心客服需要做什么工作
会员中心客服工作职责
岗位职责：
1.接听客户来电，做好课程咨询及资源分配工作。
2.协助业务部门做好营销活动的辅助工作。
3.处理客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量。
4.根据要求定期做好学员回访及各项数据统计分析工作。
5.完成领导安排的其他工作。
6.整理会员资料相关。
任职要求：
一、18-30岁，女，专科及以上学历，专业不限，服务意识强；
二、服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，能熟练使用WORD、OFFICE软件；
三、身体健康，无不良嗜好，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；
四、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；
五、有客服（接待）或教育培训行业工作经验者优先；