2024年电商线上客服的工作职责_电商线上客服岗位职责_电商线上客服职责及工作内容
电商线上客服工作职责描述范本,电商线上客服招聘条件要求会做什么,应聘电商线上客服需要做什么工作
电商线上客服需要做什么工作
电商线上客服工作职责
岗位职责：
1、负责电商网站线上客服应答，能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、协助公司全网营销模式研发工作；
3、负责欣福源电商网站线上产品内容的维护；
4、负责线上产品活动的策划、组织及实施；
5、负责客户的投诉处理，将投诉进行调查分类统计，提出整改意见及时送交上级主管部门审批并实施。
任职要求：
1、大专以上学历，医学相关专业优先；
2、良好的服务意识和责任意识，有医疗行业相关经验优先；
3、具备2年及以上网络营销经验，执行力强，善于解决问题并能归纳总结；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。