2023年顺丰客服的工作职责_顺丰客服岗位职责_顺丰客服职责及工作内容
顺丰客服工作职责描述范本,顺丰客服招聘条件要求会做什么,应聘顺丰客服需要做什么工作
顺丰客服需要做什么工作
顺丰客服工作职责
岗位职责：
1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容，为客户提供优质快捷的服务；
2、受理客户来电，及时将客户需求反馈至相关人员处理；
3、更新与维护客户基础信息，确保客户资料的准确性；
4、结合通话情景适时向客户进行在线营销，促进销售的达成。
任职要求：
1、大专及以上文化程度，所学专业不限，优秀者可放宽至高中；
2、一年以上话务或者同行工作经验优先；
3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强，熟悉OFFICE程序及电脑操作，打字速度快（不低于35字/分钟）；
4、具有强烈的责任心和团队合作意识，具有亲和力,能承受较大的工作压力，善于自我开导，具有自我解压能力，适应倒班工作。
报酬福利：
1、保底工资2300元，餐费补贴6元/工作日。计提工资3000-5000元，多劳多得；
2、入职即缴纳五险：医疗保险、养老保险、生育保险、工伤保险、失业保险；
3、月休6-8天，法定节假日、年假、产假、病假、婚假、工伤假、事假等假期一应俱全；
4、免费住宿，5人间标准，配备独立卫生间、空调、电热水器；
5、免费班车：人才公寓至公司；
6、开工利是、妇女节福利、端午节福利、中秋节福利、员工生日礼物、员工活动福利、住院探望福利。