2024年客服技术专员的工作职责_客服技术专员岗位职责_客服技术专员职责及工作内容
客服技术专员工作职责描述范本,客服技术专员招聘条件要求会做什么,应聘客服技术专员需要做什么工作
客服技术专员需要做什么工作
客服技术专员工作职责
岗位职责：
1、精通所负责的游戏玩法，了解付费用户需求及付费心理；
2、负责与游戏用户建立联系，并对用户信息进行收集、整理、分析、管理；
3、对VIP级别用户进行差异化服务，答疑解惑，与用户持续保持良好的沟通；
4、跟进VIP玩家的游戏动向及体验感受，及时制定维护策略，提高用户活跃度，引导其持续付费；
5、根据运营的相关策略有效配合各类活动的推送及分析，并协助运营进行用户问题收集与反馈。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、热爱游戏，游戏经验丰富，能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法；
3、沟通表达能力强，善于分析用户游戏心理，和人打交道，有较强的主动服务意识；
4、良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案；
5、具备一年或以上VIP客服工作经验者优先。