2024年监控中心客服的工作职责_监控中心客服岗位职责_监控中心客服职责及工作内容
监控中心客服工作职责描述范本,监控中心客服招聘条件要求会做什么,应聘监控中心客服需要做什么工作
监控中心客服需要做什么工作
监控中心客服工作职责
岗位职责：
1.带领客服团队为用户提供热诚、规范的服务；
2.负责客服部门的团队搭建，优化客户服务流程，制定客服工作制度、岗位职责体系；
3.负责与客户沟通，处理客户投诉，为客户提供优质的服务；
4.定期制作数据分析报告、月度绩效报告，并提交给上级；
5.定期检查客服的工作项目，并做出更新；
客服工作的日常监控，保证客服中心的运作能顺畅地进行。
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.有呼叫中心管理经验优先考虑；
3.良好的团队意识，工作推进能力强；
4.优秀的书面表达能力，较强的数据分析能力；
5.很强的逻辑思维，分析，组织和激励能力；
6.优秀的辅导、培训能力、执行力及配合度强；
7.熟练使用MSOffice软件。
8.优秀的沟通能力和跨部门协作能力；
芜湖本市户口。