2023年外贸英语客服的工作职责_外贸英语客服岗位职责_外贸英语客服职责及工作内容
外贸英语客服工作职责描述范本,外贸英语客服招聘条件要求会做什么,应聘外贸英语客服需要做什么工作
外贸英语客服需要做什么工作
外贸英语客服工作职责
岗位职责：
1、主要负责网上店铺的售后服务，为国外的客户提供服务支持，维持店铺的综合评级；
2、处理国外客户邮件，提供售前售后咨询服务，提供订单追踪信息；
3、处理客户投诉，对退换货进行妥善处理，维持良好的客户关系；
4、客服统计数据搜集、汇总、分析和总结；
5、将日常问题反馈给其他部门，协商解决。
任职要求：
1、大专以上学历，英语及外贸相关专业毕业；
2、英语四级以上，有较强的英语听说读写能力；
3、熟悉电子商务或有客服经验者优先考虑；
4、对跨境电商有一定的认识,有独立工作的能力;
5、工作耐心，细心，态度谦和，有高度的责任感及良好的执行能力。
6、优秀应届毕业生及有电商运营经验优先。