2024年电子商务客服的工作职责_电子商务客服岗位职责_电子商务客服职责及工作内容
电子商务客服工作职责描述范本,电子商务客服招聘条件要求会做什么,应聘电子商务客服需要做什么工作
电子商务客服需要做什么工作
电子商务客服工作职责
岗位职责：
1）负责客服团队质量监督工作，通过实时抽查组员服务情况进行反馈，确保服务质量
2）通过对业务团队服务流程监督，能发掘、分析问题，并及时与团队沟通协助进行改善
3）能参与团队内部相关项目的跟进与协作，并能积极完成团队内部分配的相关任务
4）持续针对岗位工作内容、工作方式进行优化迭代，提升工作效率及工作价值
任职要求：
1）专科及以上学历，专业不限，能熟练使用office相关软件，游戏热爱者
2）性格外向、开朗，具备较强的责任感及良好的沟通能力，熟悉一线客服岗位工作流程
3）逻辑思维能力强，拥有问题分析总结能力，工作认真负责有较强的上进心，能根据团队实际需求完成业务跟进任务
4）具备一定的业务创新能力，能将目前工作内容进行持续优化迭代，促进质检团队业务的发展
5）有客服中心1-2年质检经验者佳