2023年邮件客服的工作职责_邮件客服岗位职责_邮件客服职责及工作内容
邮件客服工作职责描述范本,邮件客服招聘条件要求会做什么,应聘邮件客服需要做什么工作
邮件客服需要做什么工作
邮件客服工作职责
岗位职责：
1、负责接听400客服热线，处理企业微信、QQ线上咨询、投诉等，处理客服邮箱的邮件；
2、协助运营部门进行活动通知，到期回访等工作，做好客户关系的长期良好维护；
3、对准客户进行电话、微信等的活动推送，挖掘潜在客户需求；
4、快速响应客户的各种紧急问题需求及意见，及时处理回复，并记录整理及汇报。
任职要求：
1、具有大专及以上学历，市场营销、金融等相关专业优先；
2、一年以上金融行业服务或电话营销工作经验，有P2P、互联网客服经验优先；
3、掌握良好的客服技巧，普通话标准，口齿清晰，声音甜美，有亲和力，反应灵敏，思维清晰，理解能力强；
4、熟练操作office软件；
5、有较强的责任心与工作热情，学习能力强，具有良好的服务意识和团队协作精神。
6、本岗位接受优秀应届生。
双休，9:30-17:30。