2024年京东店客服的工作职责_京东店客服岗位职责_京东店客服职责及工作内容
京东店客服工作职责描述范本,京东店客服招聘条件要求会做什么,应聘京东店客服需要做什么工作
京东店客服需要做什么工作
京东店客服工作职责
岗位职责:
1、负责在线解答学员关于自考课程的疑问;
2、负责在线解答学员关于系统使用、课程安排及学习计划的疑问;
3、负责在线解答学员关于考试报名、班型升级等疑问;
4、根据问题类别,进行汇总。并对接各专业负责人,进行问题反馈;
5、对于无法第一时间解决的学员问题,及时对接各专业负责人。
任职要求:1、大专及以上学历,有在线客服(非销售)1年工作经验;
2、打字速度80个/分钟;
3、有淘宝C店客服、京东客服经验者尤佳。