2024年京东店客服的工作职责_京东店客服岗位职责_京东店客服职责及工作内容
京东店客服工作职责描述范本,京东店客服招聘条件要求会做什么,应聘京东店客服需要做什么工作
京东店客服需要做什么工作
京东店客服工作职责
岗位职责：
1、负责在线解答学员关于自考课程的疑问；
2、负责在线解答学员关于系统使用、课程安排及学习计划的疑问；
3、负责在线解答学员关于考试报名、班型升级等疑问；
4、根据问题类别，进行汇总。并对接各专业负责人，进行问题反馈；
5、对于无法第一时间解决的学员问题，及时对接各专业负责人。
任职要求：1、大专及以上学历，有在线客服（非销售）1年工作经验；
2、打字速度80个/分钟；
3、有淘宝C店客服、京东客服经验者尤佳。